社内の状況・開発環境によって、デバッグの外注には様々なハードルがあります。
テスターの知識やスキルは十分なのか？人員の確保やスケジュールへの対応は？などなど、
ただでさえリソースの捻出に苦しむ中で、適切な企業選びをするのは至難の業かと思います。
このメディアでは、信頼できる会社をご紹介するだけでなく、
貴社のご要望にマッチするデバッグサービス選定のお手伝いをしています。
ゲームジャンルによって注意すべき点や要求されるポイントが変わってきます。人気のゲームジャンルにおすすめの3社を紹介しています。
テスターの8割が経験豊富なコア人材で、一人ひとりの技能を事前に確認できる「スキルシート」を活用。緻密なタイミング調整や細かな操作性など、シビアな精度が求められるリズムゲームのデバッグにも適した人材選定が可能。
テスター登録数8,000人以上、テスト機材8,000台以上を保有。広大なマップや自由度の高いゲーム性で発生しがちなバグを、大規模人員と豊富なテスト機材で徹底検証可能。
依頼があれば24時間365日いつでも対応可能。定期イベントや緊急アップデートが頻繁に発生するソーシャルゲームや運営型ゲームの特性にマッチ。デバッグだけでなく、リリース後の運用やカスタマーサポート業務まで一貫してサポート可能。
※2023年10月26日時点、「デバッグサービス」とGoogle検索して公式HPが表示された20企業のうち、ゲームやアプリのテスト作業に対応しており、在籍テスター数、テスターの教育体制、1日単位での依頼可能の旨が記載されている企業をピックアップ。
上記の頼れるデバッグサービス会社3社について、企業の特徴や事例などを、より詳しく紹介しています。
映像やゲーム制作に携わるIMAGICAグループの企業。ゲームデバッグに限らず、ものづくりに関する姿勢がテスターの教育にも表れており、開発現場と同じ目線で「一緒におもしろいものを作る」サービスを提供しています。
テスターの多くがアルバイトなどではなく常勤しているコア人材なので、品質面も安心して依頼できます。
IMAGICA GEEQさんのQAサポートでは、シナリオやキャラクター性を深く理解した上でご提案をしてくださいます。 人員の入れ替わりがあっても、テストにブレが少なくしっかり対応していただけます。 定期的にお願いしているタイトルのパフォーマンスチェックでは、かなり高い精度のフィードバックをいただいており、こちらの求めている内容を正確に把握していると感じます。 IMAGICA GEEQさんは、デバッグだけではなくプロジェクトのパートナーとして信頼できる存在です。高い専門性を活かし、プロジェクトの品質向上に貢献しています。
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約600人のテスタースタッフが在籍。
IMAGICA GEEQではとくにスマートフォン用ゲーム開発に関するデバッグノウハウがあり、台数や各バージョンについても豊富に取り揃えています。しかも機材の使用料は無料なので、複数の携帯端末でチェックしてほしいような案件でも安心して依頼することができます。
またゲームタイトルのWEBサイトやLPのチェックも合わせて行っているなど、幅広く相談できるのが特徴です。
| 社名 | 株式会社IMAGICA GEEQ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区新小川町6-29 アクロポリス東京5F |
| 設立年 | 1995年10月4日 |
| 公式HP | https://www.qas.geeq.co.jp/ |
| 電話番号 | 03-6692-6240 |
全国に8,000名以上のテスターを抱え、常に万全の態勢で外注依頼を受けられるように努力しているまさにデバッグの駆け込み寺。
国内ゲームデバッグシェアの多くを取っており、家庭用ゲームでのデバッグ実績としては売上TOP100に入っているタイトルの8割以上のデバッグに参加しています。
※公式HPより。2022年のパッケージ売上本数において、上位100タイトル中にデジタルハーツのデバッグ作業が関与した割合
デバッグを含め、海外言語対応も依頼しました。
一つひとつの要望を真摯に受け止めてくださり、提案や検討をして頂いたバックグラウンドがある中で、さらに「こんなサービスがありますよ」と適切なご提案を頂いたのがきっかけでした。 以前は海外の企業に委託していたため、スピード感に課題がありました。
コミュニケーションにいちいち通訳が入っていたため、通常の2～3倍の時間がかかっていましたが、デジタルハーツさんにお願いするようになってからは、バイリンガルなスタッフが弊社と同じ稼働時間で業務してくださるので、早急なお客様への対応や開発現場への正確な報告が可能となりました。
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約8,000人のテスタースタッフが在籍。
デジタルハーツでは、「検証技術×IP知識でスマホゲーム検証の新たなスタンダードQA」を掲げています。仕様と実装の比較やバグ検知などだけでは不十分とし、キャラクター性や世界観、ストーリーといったゲームのIP知識を重視したデバッグを行っています。
| 社名 | 株式会社デジタルハーツホールディングス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル41F |
| 設立年 | 2013年10月1日 |
| 公式HP | https://www.digitalhearts.com/ |
| 電話番号 | 03-3373-0082 |
デバッグBPO事業を始めた企業として、ゲームデバッグ業界を25年以上牽引してきたリーディングカンパニーです。（2024年現在）
サービスの品質もさることながら、急な受注や夜間対応、製品リリース後の運用サポートなどにも対応しており、その業務範囲は通常のデバッグサービス会社の範疇を超え、多岐にわたります。
PTWさんのご協力で、ゲーム仕様やコンテンツ知識をサポート部門にしっかりと共有できる体制を構築したおかげで、スピード感のある精度の高い対応が可能になりました。 顧客満足度アンケートでは、回答評価が60％台から80％を超える数値へ向上し、この結果が全体スコアの向上にも繋がりました。 また、PTWさんの検証やテスト設計能力の高さには感謝しています。 特に、テスト設計者の能力が非常に優秀で、総合テストや運用テストのスキルも高く、重大な不具合の減少により お客様がゲームに安心して没頭できる環境が整いました。
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拠点数不明、3,000名以上のテスタースタッフが在籍。
ポールトゥウィンでは、3,000名を超えるテスタースタッフが在籍し、365日体制で依頼を受け付けています。深夜対応、短期・長期の対応問わず、相談内容に応じて用件に沿った検査項目書の作成も実施可能です。
| 社名 | ポールトゥウィンホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 設立年 | 2009年2月2日 |
| 公式HP | https://www.service.ptw.inc/ |
| 電話番号 | 03-6625-8331 |
AIQVE ONEは、AIと自動化技術を活用したテストサービスを提供しており、高品質かつ効率的なデバッグを実現しています。
各分野のスペシャリストが在籍し、デバッグだけでなく幅広いWebソリューションを提供しているAGEST。16,000件もの実績があり、LINEヤフー株式会社や株式会社ディー・エヌ・エーも依頼しています。また、AIを活かしたデバッグ技術もあります。
IMAGICA GEEQは、デバッグおよび品質検証においてクライアントとのコミュニケーションと情報共有を重視し、制作パートナーとしてのサービスを提供しています。
KINSHAは、状況に応じた適切なコストでのデバッグ提案、仮説と検証を繰り返す職人集団として、品質管理に重点を置いたデバッグサービスを提供しています。
MEDIAFLAGは、ゲームやWEBサイトなどのデバッグサービスを提供しており、高品質な商品・サービスの提供をサポートします。
ProVisionは、品質検証事業、システム開発、DX、プロダクトの4事業を展開。品質検証を主軸として、さまざまなサービスを行っています。
ミャンマーのオフショアによる現地エンジニアチームを結成。人件費の大幅な削減から、低価格での多彩なプラン設定を実現しています。スタートアップやフリーランス向けのコンパクトなプランもあり。
Qエースは、さまざまなニーズや課題解決に対応するため、デバッグ、カスタマーサポート、EC支援の3つのサービスラインを提供しています。
SHIFTは、ゲーム開発・運営全工程における総合的な品質保証サービスを提供。トータルコスト削減と継続的な品質向上を支援します。
イー・ガーディアンが提供するデバッグサービス業務は、対応力が自慢です。短納期案件や社外秘情報を扱う案件に柔軟に対応可能です。
デバッグに特化したサポートを提供している鬼斬。経験豊富（5年以上）の社員のみ、アルバイトはいないという専門性が魅力です（2022年1月時点）。また、デバッグ対応しているものの幅広さも魅力で、家庭用ゲーム機、スマートフォン用アプリ、PCゲーム、さらに遊技機まで対応しています。
キーワーズスタジオは、翻訳、プレイヤーサポート、言語デバッグ、機能デバッグ、音声制作、ゲーム開発、アートアセット制作の7つのサービスメニューを提供しています。
キューズはコンシューマゲーム、ソーシャルゲームのテスト工程全般に対応。多種にわたるチェックを行う経験豊富なスタッフを擁しています。
クリムゾン・ジャパンのゲームテストサービスでは欠陥やバグを特定し、長期的なパフォーマンスの安定化を目指しています。複数コンソールでのテスト実施も可能です。
クロスゲームズではゲーム開発・運営に必要な人員を社内に持ち、ソースコードの問題分析から開発チームへの改善提案などまで行えるデバッグサービスを提供しています。
コトブキソリューションでは、スマートフォンやフィーチャーフォン向けアプリやWEBサイトのデバッグサポートを提供。緊急時の柔軟な対応や新機種に対する迅速な対応が特徴です。
ゲーム業界歴10年以上になるスペシャリストが中心となりデバッグサービスを提供。人材の流出や入れ替えが多いとされるエンジニア業界において、直接雇用を通じた人材の安定化により質の高いサービスを提供しています。
ソフトギアでは、リーダー常駐型のデバッグサービスを展開。デバッグリーダーがお客様の元に常駐し、分析レポートやリジナルの開発支援メニューを提供しています。
デジタルハーツでは家庭用ゲーム機、PC・モバイルゲームなど幅広いゲームデバッグを提供。社員が全国に多数在籍し、IP興味などにも応じた高品質なサービスを提供しています。
ドキドキグルーヴワークスでは、モバイルアプリからゲーム機、IT・Webサービス、DX、組み込みソフト、教育用ソフトまで多様な分野のソフトウェアテストサービスを提供しています。
ドリームスはデバッグ業務の専門企業として、15年に渡って（2024年現在）蓄積したノウハウを活用。ゲーム開発における品質向上に貢献してくれます。
フォー・クオリアは自社保有する2,000台以上の端末を利用して、さまざまなサービスのテスト検証を提供。開発会社でもあり、開発者視点・第三者視点で検証を行えることも特長です。
ポールトゥウィンは、25年以上のデバッグ業務実績を持ち（2024年現在）、豊富なデバッグ環境を提供しています。ゲーム開発の課題を熟知し、品質向上をサポートします。
マリオクラブは任天堂の遊びづくりをサポートする会社。デバッグ・モニター業務を通じ、不具合を徹底的にチェックし、面白さの検証を行っています
開発／構築された顧客のサービスやシステムをしっかりと分析解析し、テスト設計から実際のテスト作業、最終的には欠陥部分の修正箇所のリスト化を行います。エンドユーザーに、使いやすくストレスのないシステムを届ける事が、自社の使命ととらえています。
マーケティングアソシエーション株式会社のデバッグ及びQAサポート事業は、項目設計～実施まで幅広く、365日体制で対応しています。デバッグやテストの依頼は、サポートと同じメンバーが担当し、本当のワンストップ対応が可能です。
不具合の発見や修正だけでなく、ユーザー目線に立った総合的な品質管理サービスを提供しています。クライアントの収益性向上という本質的な目標を見失わず、安定した高品質なサポートを行っています。
「変化に挑む経営」を理念とし、1987年の創業以来、常に変化し続けるデジタルコンテンツ市場で戦い続けてきたISCO。一般的なデバッグ業務からプログラマーによるソースチェックサービスまで、ニーズを踏まえた柔軟なサービスを提供しています。
デルクは2014年以降、スマートフォンを中心としたゲームデバックサービスを提供し続けてきました。開発スケジュールがタイトな中においても最大級のスピードと安心を提供すべく、積み重ねてきた実績とノウハウを惜しみなく提供します。
2020年から世間を騒がせた『COVID-19』（新型コロナウィルス）に起因する巣ごもり需要もあって、右肩上がりに活気づいているゲーム業界。
一方で、慢性的な人手（経験者）不足だとも言われ続けています。大きな理由としてはスキルを持った人材の流出（独立・他業界への転職が顕著）や、情報の更新が激しい環境で中堅層も学び続けるため、なかなか新人が育っていかないことが原因とされています。
そんな中、デバッグ作業を外注することのメリットは大きく、規模の大小にかかわらず、多くの会社がデバッグサービス会社を利用しています。少ない人数で無理やり納期に合わせて社内チェックを行い、致命的なバグが出てしまえば元も子もありませんし、余計に損害が生まれてしまうことも。
是非前向きに、デバッグサービスの利用を検討してみてください。
外注により、デバッグに必要な専門の人材や高価なテスト機材を常時保持する必要がなく、固定費を削減でき、コスト効率が向上。必要な時に必要な量だけリソースを利用する柔軟性が得られます。
デバッグ作業を外部に委託することで、社内リソースを他の重要な業務に集中させることができ、全体の生産性を高めます。また、デバッグを専門とする外部チームに任せることで、スピーディかつ高品質な成果を期待できます。
経験豊富な外部の専門家にデバッグを任せ、厳しいテストを実施してもらうことで、リリース後のバグや問題のリスクを軽減し、製品の信頼性を高めることができます。
多言語に対応したデバッグを外部に依頼することで、言語や文化の違いによる問題を事前に検出し、対処することが可能です。グローバル市場における製品の品質を保証できます。
市場のトレンドや消費者の好みは急速に変化します。外注することで迅速な対応が可能となり、競合他社よりも早く市場に投入することができ、タイムリーな製品提供が実現します。
開発人材の不足や、国内ユーザー市場の縮小、さらにユーザーの志向変化など、ゲーム業界を取り巻く課題は常に起こり続けています。 こういった多くの問題の中で、デバッグなどのアウトソーシングサービスを活用することの意味を考えてみてください。